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2025-02-26 09:45:17 • 公司新闻
云康 X DeepSeek 系列第三弹 | AI应用巨浪潮涌，劲推云康提质增效！
随着DeepSeek爆火全网，AI赋能企业提质增效成为热门话题。作为医学运营服务领先平台的云康积极拥抱AI技术，接入DeepSeek大模型，并快速应用于研发、生产、技术、营销、服务等内部运营各个领域，助力云康践行“精益运营·深度服务”的战略部署，不仅实现内部运营管理效能提升，还更好赋能临床精准诊疗，推动运营效率与服务的双飞跃。
搭建“智云”知识体系
早前，依托DeepSeek的语言理解、信息检索和深度推理能力，云康率先上线首款AI应用助手“小云”，针对不同终端场景的应用需求和痛点，帮助员工实现“技术赋能服务”的智能化应用升级。通过系统整合与智能升级知识资源，覆盖文本处理、流程管理、客户服务等多领域，提升信息检索的精准度和效率，有效减少沟通成本和时间损耗。
短短数日内，云康又一智能知识体系——“智云”上线。该系统借助AI技术，对营销类、技术类等知识体系以及全国医学实验室知识体系进行了智能化升级，现已进入员工培训阶段。
通过“智云”，营销人员能够迅速掌握产品知识，从而为客户提供更加高效的解决方案。实验室技术人员可应用“智云”平台深化专业知识，提升技术水平，促进企业内部的知识流通与技术创新。
同时，在内部运营方面，AI将赋能经营数据分析，通过大模型快速生成智能化报表，为精细化经营决策提供有力支持。
这些技术应用不仅推动团队专业能力的跃升，还为云康推进管理精益化、服务纵深化注入了新动能。
赋能服务支持体系
依托DeepSeek强大的底层架构，云康将AI技术广泛应用于临床多场景的产品服务创新研发、客户服务、样本管理等关键服务支持体系。通过部署智慧化功能应用，云康将实现智能在线客服、结果与报告智能审核等功能省级，显著提升客户服务体验和满意度。
例如，在客户服务方面，AI助手能够快速响应客户需求，提供精准的解决方案；在报告解读方面，AI技术将协助云康实现对样本管理的实时追踪和智能分析，提高生信分析智能化，实现精准化的报告解读，更高效赋能临床诊疗。
升级数字化系统
随着“智云”系统的正式上线，云康的十大数字化“云”体系将全面升级为十一大数字化“云”矩阵。依托AI大模型等前沿技术，云康将加速实现实验室运营、营销服务、客户支持及员工培训等多场景的数字化与智能化管理，全面提升效率与服务体验。
此外，云康将于今年推出面向客户端的“心云”系统，为客户提供360°样本全景视图。临床医生可随时随地掌握样本检验进度，实现全程透明化、可视化服务，真正做到“心中有数”，助力精准决策与高效协作。
AI赋能云康，不仅是一场技术革命，更是一场效率与服务的双重飞跃，进一步推动内部运营提质增效。未来，云康将继续以AI技术为核心驱动力，推动公司内部与外部产业链生态的深度赋能，从智能知识体系到临床服务创新，全面助推医疗行业的高质量发展，为患者和临床医生提供更智能、更高效的产品解决方案与服务体验。
云康集团有限公司
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